KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA

Sejak Webindoshop adalah menawarkan barang tak berwujud tak terbatalkan kita tidak mengeluarkan pengembalian dana setelah pesanan dicapai dan produk terkirim. Sebagai pelanggan Anda bertanggung jawab untuk memahami ini pada saat membeli item apapun di situs kami. Harap dicatat bahwa bonus-bonus kita bukanlah sebuah masalah untuk pengembalian dana atau penagihan/pembebanan kembali.

Akan tetapi, kami menyadari bahwa keadaan luar biasa dapat terjadi berkaitan dengan karakter produk yang kami pasok. 

Oleh karenanya, kehormatan kami mengerjakan permintaan untuk pengembalian dana atas alasan-alasan berikut ini:

• tak terkirimnya suatu produk: karena beberapa masalah surat-menyurat dari penyedia e-mail atau mail server Anda sendiri, Anda mungkin tidak menerima e-mail pengiriman dari kami. Dalam hal ini kami sarankan menghubungi kami untuk bantuan. Klaim untuk masalah ini harus disampaikan melalui email ke hargono[at]webindoshop[dot]com dalam waktu 7 hari terhitung sejak tanggal pembuatan pesanan. Jika tidak produk akan dianggap diterima dan di download;
• masalah download dan unzipping : mungkin terjadi sehingga Anda mengalami masalah saat men-download produk atau unzipping nya. Klaim mengenai masalah tersebut harus disampaikan melalui email ke hargono[at]webindoshop[dot]com dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembuatan pesanan. Jika Anda tidak menghubungi kami selama periode ini, Anda setuju bahwa kami dapat menafsirkan bahwa produk berhasil di-download dan tak ada lagi hak ganti rugi atau pengembalian dana dengan alasan "permasalahan download". Kegagalan untuk menerima bantuan dalam men-download atau unzipping dalam waktu 7 hari dapat mengakibatkan pengembalian dana ditolak;
• cacat besar: meskipun semua produk telah diuji secara menyeluruh sebelum dirilis, kesalahan tak terduga dapat terjadi. Masalah seperti itu harus dikirimkan pada Tim Dukungan Teknis kami untuk disetujui. Kami memiliki hak untuk memeriksa dan memperbaiki kesalahan atau cacat tersebut dalam kurun waktu 72 jam. Jika setiap kekurangan disetujui dan kita gagal untuk memperbaikinya dalam waktu 72 jam sejak tanggal surat pengaduan awal atau pemberitahuan lain yang disediakan oleh pelanggan, pengembalian dana akan dikeluarkan kepada pelanggan secara penuh tanpa kompensasi atau penggantian. ATAU, dengan pilihan pelanggan, penggantian produk yang sama atau bernilai yang sama bisa ditawarkan; Harap diperhatikan bahwa akses sementara ke server Anda dapat diminta oleh teknisi kami untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kemungkinan masalah pada Produk kami. Kegagalan untuk memberikan akses tersebut pada waktu yang tepat dapat mengakibatkan penyelesaian masalah ini tertunda. Penolakan untuk menyediakan akses ke server Anda akan berakibat ketidakmampuan Anda untuk memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
• produk tidak sesuai penjelasan: masalah seperti ini harus dilaporkan melalui email ke hargono[at]webindoshop[dot]com dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembelian. Bukti yang jelas harus disediakan membuktikan bahwa produk yang dibeli tidak seperti yang dijelaskan pada website. Keluhan yang didasarkan hanya pada harapan palsu pelanggan atau keinginan tidak akan ditanggapi.

Harap dicatat bahwa kami tidak menanggung segala tanggung jawab dan oleh karenanya kita tidak dapat memuaskan setiap pengembalian dana/pengembalian/penukaran atas permintaan berdasarkan ketidak sesuaian produk kami dengan beberapa perangkat lunak pihak ketiga (plug-ins, add-ons, modules, search engines, scripts, extensions etc) selain sebagaimana yang dispesifikasikan sebagai fitur-fitur standar Prestashop dan ditentukan kompatibel dalam deskripsi yang ada pada setiap halaman produk. Kita tidak menjamin bahwa produk kita kompatibel sepenuhnya dengan perangkat lunak pihak ketiga apapun dan kita tidak menyediakan dukungan untuk perangkat lunak pihak ketiga

Tim Dukungan Teknis kami selalu bersemangat untuk membantu Anda dan memberikan dukungan yang sangat profesional pada waktu yang tepat. Terima kasih telah membeli produk kami.

Mohon berikan waktu 12-24 jam kepada Tim Dukungan kami untuk kembali kepada Anda pada permasalahan yang ada.